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職場環境・制度
管理者に聞いた！「エスカレーションを受けるときに気を付けていること」

コールセンターには、エスカレーションという仕組みがあります。お客様から電話を受けたメンバーがうまく対応できない時に、先輩やリーダー・スーパーバイザー、管理者に対応方法を確認したり、引き継いだりすることを指します。エスカ […]
tracomi2112

2023年1月24日

職場環境・制度
未経験からスタート
未経験からコンタクトセンターで働く！【スキルアップ体験談　Vol.3】

未経験からカスタマーサポートにチャレンジ、専門職としてキャリアアップ…。トランスコスモスで活躍するメンバーに話を聞く【スキルアップ体験談】。第3回は、コールセンター・コンタクトセンターのお仕事は初めてだったという小田島南 […]
ミデア

2023年1月20日

未経験からスタート
職場環境・制度
私たちトランスコスモスが大切にしている「MVV」ってなに？

トランスコスモスのコンタクトセンターは、2019年から「MVV」を掲げてサービスの品質向上とともに活き活きと働ける職場づくりを推進しています。MVVは、Mission（使命・役割）・Vision（将来像）・Value（行 […]
tracomi2112

2023年1月16日

職場環境・制度
職場環境・制度
トランスコスモスのコンタクトセンターは季節のイベント盛りだくさん！

ハロウィン、七夕、かるた大会から新鮮な野菜の即売会まで…！トランスコスモスのコンタクトセンターは、全国各地のセンター主催でさまざまな季節のイベントを開催しています。目的は、メンバーが働きやすいと感じる職場づくり。季節が変 […]
tracomi2112

2023年1月5日

職場環境・制度
未経験からスタート
コミュニケーターに聞いた！ほめてもらえた電話応対事例

はじめてのアルバイトやお仕事で先輩や上司から指導・注意を受けることがあるかと思います。それに対して「怒られる」というイメージを持っている方もいるのではないでしょうか。トランスコスモスのコンタクトセンター・コールセンター […]
tracomi2112

2022年12月27日

未経験からスタート
地域で活躍する
オフィシャルサポーターとして世界的に注目の集まる「大分国際車いすマラソン」を応援してきました！

世界各国から強豪選手が集まる「大分国際車いすマラソン」。昨年は、スイスのマルセル・フグ選手（マラソン男子）が、この大会で世界記録を出しました。日本だけでなく国際的にも注目が集まるスポーツ大会です。トランスコスモスおお […]
tracomi2112

2022年12月21日

地域で活躍する
職場環境・制度
「３分でわかるトランスコスモス」シリーズ／第4回トランスコスモスが取り組む６つの事業　～その2

トラオ研究員前回はトランスコスモスの６つの事業のうち、「コンタクトセンター」の位置づけについて紹介したよ。今回はコンタクトセンター以外の事業について見ていくよ。トランスコスモスの６つの事業トランスコスモスでは、大きく […]
tracomi2112

2022年12月8日

職場環境・制度
地域で活躍する
新しくできたコンタクトセンターをご紹介！MCMセンター札幌大通公園

2022年10月、トランスコスモスの新たなコンタクトセンターが札幌でオープンしました。「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌大通公園」は、北海道で14拠点目、札幌市内では7拠点目のオペレーションセンターとなりま […]
ミデア

2022年12月2日

地域で活躍する
未経験からスタート
トランスコスモスの「お仕事相談」って何ができるの？

トランスコスモスのコンタクトセンターでは、求人を紹介するWork it!の他に地域ごとの特色や職場環境をエリアサイトでご紹介しています（※）。サイトによっては、お仕事への応募だけでなく「相談を申し込む」ことができます。 […]
ミデア

2022年11月30日

未経験からスタート
働き方・生き方
最新の技術が仕事とメンバーをサポート！在宅コンタクトセンターで取り組むSDGs【後編】

トランスコスモスの在宅コンタクトセンター推進と、実現したいSDGsについてレポートするシリーズの後編は、2022年1月に業務を開始した「マーケティングチェーンマネジメントセンター池袋EAST（以下、MCMセンター池袋EA […]
ミデア

2022年11月21日

働き方・生き方

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