トランスコスモスのコンタクトセンターでは、Webでのオンライン面接を実施しています。
面接会場に行かないといけない対面の面接と違い、自宅など都合の良い場所で、パソコンやスマートフォンで面接を受けられます。
（2023年5月9日時点でオンライン面接はZoomを使用しています）
Web面接は、会場への行き帰りの時間を考えずに、自分の予定にあわせて面接予約をとれるので好評をいただいています。なかには「対面の面接だと、初めての場所に行くので道に迷わないか」という場所の心配や、「靴は汚れていないか」という外見のことなど、いろいろと緊張することが多いけど、オンラインならそれが少し楽になる」という方もいるようです。
そうはいっても、「面接なので、服装やビジネスマナーに気を付けないといけない」と身構える方もいるかもしれませんがご安心ください。トランスコスモスのコンタクトセンターが実施しているのは、いわゆる面接ではなく、「面談」です。
ほとんどの求人が履歴書不要で、面談では応募者の方のご事情や、働き方の希望条件をお伺いしています。面談までのステップは大きくわけて3つ！1.事前にエントリーシートに入力する、2.面接用のアプリをインストールする、3.面接用URLが届いたらクリックする、です。紙の履歴書を記入する時によくある、あと少しだったのに間違えてしまい何度も書きなおす・・・といった時間もいらないので、転職活動の面倒な部分が少し楽になります。
ここからは、トランスコスモスのWeb面談について、具体的な内容をご紹介します。
服装・髪型は自由。カジュアルなスタイルで大丈夫
トランスコスモスのWeb面談は、スーツでなくてOK。服装・髪型などのはっきりとした不合格基準はありません。カジュアルなシャツやＴシャツ、デニムやスウェットパンツの方でも合格になっています。
もちろん髪色も、黒髪でないとダメということはありません。寝癖がなければ大丈夫です！お仕事にもよりますが、面談の際にとても明るい髪色だったり、一見奇抜な髪型の方でも合格になっています。面談はみなさんの率直なお話を聞かせていただくための場ですので、普段通りのスタイルで、リラックスしてご参加ください。
場所や背景もこだわらなくてOK
一般的なWeb面接に関するガイド記事では、好印象を与えるコツなどが紹介されています。トランスコスモスの面談は、「話しやすい環境」を選んでいただければ問題なしです。ご自身の部屋や車の中、カラオケボックスなど、落ち着いて会話ができる場所をご用意ください。
また、Web面談で映り込む背景を気にしていただく必要もありません。気になる方はバーチャル背景を設定していただいても大丈夫です。
少し話がそれますが、Web面談では「お子さんの声が聞こえる」「ペットが乱入する」といった、ちょっとしたハプニングがあります。思いがけないことが起こる可能性もありますので、余裕をもってご準備いただくと安心です。
面談前の準備は、アプリとエントリーシートのみ
コンタクトセンター・コールセンターの求人を見てご応募いただくと、ご案内のメールがお手元に届きます。Web面談当日までに、専用のURLからアプリをインストールしていただき、エントリーシートに必要事項を入力していただきます（お仕事により、これ以外の準備が必要になる場合があります）。
当日までにイヤホンやカメラのご準備と、音声のチェックもしていただければ、安心して面談を受けられますよ。「外付けのカメラやマイクは持っていない・・」という方は、スマートフォンのカメラやスピーカーで大丈夫です。ほとんどの方が、スマートフォンだけで参加されています。
面談は、お互いを理解し合う場所です
面談が始まる60分前に、接続するためのURLが送られてきます。面談を行うパソコンやスマホから、URLをクリックしてください。早めに接続していただいてもすぐに面談が始まるわけではありませんので、開始まで深呼吸をしておまちください。
いざ面談開始。最初のご挨拶は、面接官のほうからさせていただきます。その後にいくつか質問をいたしますが、「志望動機をしっかり話そう」・「トランスコスモスについて聞かれたら、きちんと答えないと」と、身構える必要はありません。
ご応募いただいた理由や仕事について考えていることを、ありのままにお聞かせいただくだけで大丈夫です。志望動機といえば「御社の〇〇に魅力を感じ応募しました」というのが一般的かと思いますが、「家が近かったから」とおっしゃる方も多いですが、しっかり合格になっています。面談は、みなさんの合否を決めるための場ではなく、お互いを理解し合う機会と考えていますので、リラックスしてお話できればと思います。
当日の流れや実際の会話については、こちらの記事も参考にしてください。
興味がある求人があれば、ぜひご応募ください
今回は、トランスコスモスの面談について紹介しました。いかがでしょうか。コールセンターやコンタクトセンターの仕事にご興味がある方は、ぜひご応募ください。求人で気になることや、事前に確認しておきたいことがある方は、各エリアの採用担当にお気軽にお問い合わせください。
