飲食店からコールセンター、未経験でも大丈夫?

「コロナ禍がきっかけで、居酒屋ホールのアルバイトを辞めた」「カフェやファミレスでの立ち仕事がつらくなった」「事務職などの座り仕事へ転職したい」。
最近は、飲食店のお仕事からオフィスワークをめざす人が増えているようです。

いざ仕事を探すとき、気になるのは「未経験でも大丈夫?」「パソコンを使った仕事は初めて」「慣れないデスクワークになじめるか」などの不安を感じる方も多いでしょう。

飲食店からオフィスワークデビューをめざす人におすすめしたいのは、コンタクトセンター・コールセンターのお仕事です。

お店で磨いた接客スキルが活かせます!

たとえば飲食店では、こんなやりとりがよくありますよね。

お客様:「注文した料理が来てないんですが…」

店員:「確認いたしますので、少々お待ちください」

店員:「申し訳ございません、現在用意しておりますので、間もなくお持ちいたします」

コンタクトセンターには飲食店と同じようにお客様からのお問い合わせに応えるインバウンド業務というものがあります。
トランスコスモスのコンタクトセンターは、飲食店で得た接客スキルや臨機応変な対応力が活かせます。

仕事はひとつずつ覚えれば大丈夫!

「飲食店でお客様と話していたといっても、いきなり電話に出るのは難しそう…」。そんな不安は、充実した研修と業務中のサポートで解消できます。

まずは、就業前に実施する業務研修を受講します。担当する商品やサービスの内容、パソコンの電源の入れ方、マウスの使い方など基本的な操作まで、日々のお仕事で必要な知識をしっかり学びます。

実際のお仕事については、ひとつできたら次の業務を習得というように、少しずつステップアップしながら覚えることができます。

お客様と電話で話している最中でも、わからないことがあった時は手を挙げれば、先輩やリーダーがすぐにそばに来て、サポートしてくれます。

未経験から正社員登用もめざせます

事務職未経験、パソコンを使った業務経験ゼロでも始められるコンタクトセンターのお仕事。トランスコスモスには公募制の正社員登用制度もあります。

未経験からコールセンターでの経験を積み、一定の条件を満たせば、チャレンジできる環境があります。

「とにかく接客が好き」「お客様に喜んでいただけるのがうれしい」。そんな思いをもって、飲食店でがんばっていた方は、コンタクトセンターのお仕事でやりがいを感じられるのではないでしょうか。

事務職で正社員をめざしたい方、接客経験を活かしたい方は、最寄りの地域の採用窓口にぜひお問い合わせください。

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