「今の仕事は自分に向いていない」「この業界の将来が不安」…現在の業界や職種で長く働いていけるイメージが持てず、転職を考えている方もいるでしょう。しかし、いざ異業種転職となると、「未経験でも大丈夫？」「自分に合う仕事は？」「将来性がある業界は？」と気になることがたくさんあります。
興味のある仕事があっても、「未経験では採用されないかも」「今よりいい条件で転職するのは難しそう」とキャリアアップを諦めてしまっている方も多いのでは？今回は、未経験からのスタートでも、キャリアアップをめざせる業界や仕事の特徴を紹介します。転職を考えている方は、ぜひ参考にしてください。
未経験からの仕事探しのチェックポイント
未経験から始められる仕事はたくさんありますが、キャリアアップしやすい仕事となると、いくつかの条件があります。未経験から仕事を始める人が多い業界や、経験を積んで評価を高められる仕事の特徴を見ていきましょう。
キャリアアップをめざすなら将来性が重要
キャリアアップをめざすなら、その業界や仕事に将来性があるかどうかが重要です。変化が激しい不安定な企業が多い業界や、必要なスキルが変化しそうな職種、単純作業が主体となる仕事は、経験を積んでも評価されなくなってしまう可能性があります。
近年は、AIの普及により人間の役割が変わる可能性があります。AIを活用したインターネットサービスによって、リアルの店舗やサービスが減りそうな業界や、決められた作業が多い仕事には影響がでるかもしれません。将来性が高いキャリアアップをめざす際には、これらの要素したほうが良いでしょう。
実は人手不足の業界を狙おう
人手不足の業界としてよく話題になる業界として、ITやインターネット、運輸・物流、介護関連職などがあります。しかし実際にさまざまな業界を見てみると、将来ニーズが高まるといわれている業界や職種でも人材不足の課題があります。
たとえば、老朽化したビルや道路、設備が問題となっている建設業界や、地方の人口減少により、旅館やホテルスタッフも人材確保が難しい状況にあります。ECサイトや企業向けのITサービスでの増えるとともに、コールセンターの人材ニーズも高まっています。
少子高齢化が進み、人口が減り始めているなかで、「高齢者向けサービス」「IT・デジタル関連の仕事」「地域に密着したサービス」のニーズが増え続けていくでしょう。人手不足の業界や職種には、キャリアアップの機会が多いともいえます。
長時間労働になりにくいか
長時間労働で心身ともにつらくなる仕事は、長く続けていくことが難しいです。未経験歓迎の仕事でも、長期的なキャリアアップをめざすなら、心身の負担やモチベーションを維持できるかどうかを考えたほうがいいでしょう。
デジタル化が進んでいる業界では業務効率化が進み、長時間労働をさけることができる可能性があります。また、多様な働き方を導入している企業や仕事は、残業が少ない傾向にあります。仕事や求人を選ぶ際に、働き方や残業の実態も確認しておくとよいでしょう。
アルバイト・契約社員と正社員の仕事内容が近いと〇
正社員とアルバイトや契約社員の仕事内容が異なる場合は、アルバイトや契約社員からのキャリアアップは難くなります。逆に仕事が近い場合は、経験を積んだりスキルアップをすることで、正社員として活躍しやすくなります。
店舗での接客・販売は、アルバイトからスタートして店長になったという事例が多い仕事です。コールセンターやコンタクトセンターも、コミュニケーションのスキルやノウハウを身につけることで、リーダーやスーパーバイザーとして組織をまとめる役割にステップアップすることができる業界です。
スキル・経験・学習は評価される？
専門知識や技術、現場でのノウハウを評価してもらえる業界や仕事は、専門知識や技術、現場でのノウハウを身につけることで、キャリアアップしやすくなります。ただしこのような業界や仕事は、経験者が優遇される求人も多いです。そうなると、「未経験」から始めやすく、知識やスキルを高めればキャリアアップできる仕事はあるのでしょうか。
未経験でも仕事に対する姿勢や学習意欲が評価されるのは、「コミュニケーション力が重要」で、「専門的な技術が不要」な仕事です。営業、販売、コールセンターなどの対人関係の仕事は、専門的な技術がなくても始めやすい仕事です。
ただし、キャリアアップするには、担当する商品やサービスについて学び、コミュニケーションスキルを高める必要があります。「新しいことを学ぶのが好き」という方は、学習したことをすぐに業務に活かせる仕事を探してみるといいでしょう。
コンタクトセンターでは未経験者であっても、その人の個性やスキル、経験をしっかり評価します。さらに研修が充実していますので、未経験からでも着実なキャリアアップがめざせます。
コールセンターやコンタクトセンターもそのひとつです。最近ではIT化や新しいシステムの導入により在宅勤務が増え働き方も変わってきています。365日対応している窓口や、新しいサービスが増えるなかで、人手不足が続いているようです。
キャリアアップを視野に入れた転職なら！
コールセンターやコンタクトセンターは、未経験からスタートしてキャリアアップするケースが多い業界です。基本的な電話応対のスキルと担当業務の知識を身につけて、経験を積むことで、コミュニケーション力が高めることができます。スキルアップすれば担当チームをフォローするリーダーから、チーム全体をまとめるスーパーバイザーというキャリアアップが見えてきます。
トランスコスモスのコンタクトセンターでは、未経験者を歓迎おり、充実した研修や先輩のフォロー体制が整っています。契約社員や派遣社員からスタートして、正社員としてキャリアアップした先輩も数多くいます。トランスコスモスでは、転職を検討中の方でも面談できますので、気軽にお問い合わせください。コンタクトセンターの求人を見てみたい方、仕事内容や働き方、待遇を知りたい方は、トランスコスモスの求人情報サイト「Work it!」をご確認ください。
