コールセンターのリアル

「電話の対応って難しそう」「人見知りだと無理かな？」。そんなイメージを持っている方もいるかもしれませ […]

「転職したいけど、今までやったことのない仕事って不安…」そんな気持ちありせんか？求人情報に「未経験歓 […]

コールセンターやコンタクトセンターで働くことを考えた時、気になるのは電話対応の方法がわからないという […]

コンタクトセンターやコールセンターで働いてみてもいいけど、仕事で電話対応をした経験がないので、いきな […]

トランスコスモスのコンタクトセンターでは、Webでのオンライン面接を行ってます。 面接会場に行かない […]

コールセンター・コンタクトセンターのオペレーターは、日々の業務のなかで、さまざまなお客様の疑問や困り […]

コールセンター・コンタクトセンターのオペレーターは、サービスや商品に対するご質問や困り事などのお問い […]

コールセンターには、エスカレーションという仕組みがあります。お客様から電話を受けたメンバーが困った時 […]

はじめてのアルバイトやお仕事で先輩や上司から指導・注意を受けることがあるかと思います。それに対して「 […]

コールセンターやコンタクトセンターの仕事を紹介する記事を読んでいると、ときどき「エスカレーション」「 […]