「トランスコスモスのコールセンターで働きたい」「コールセンターの求人に興味がある」という方に向けて、応募から入社までのステップを詳しくご紹介します。
トランスコスモス コンタクトセンターの仕事内容とは
トランスコスモスが運営しているコンタクトセンター・コールセンターは、さまざまな業界・業種のお仕事があります。たとえば、通販・化粧品・パソコン・ゲーム・スマートフォン・銀行の商品やサービスの問い合わせ、ご案内対応などです。
具体的には、お客様情報の変更、購入商品のお問い合わせに対応するカスタマーサポート、製品の使い方やお困りごとを解決するテクニカルサポートに分けられます。上記の対応は電話だけでなく、メールやチャットなどでコミュニケーションをとりながらお客様をお手伝いするお仕事があります。
応募から面接・ご入社までの流れ
「トランスコスモスで働きたい」「気になる求人を見つけたので話を聞きたい」という方に、応募から入社までの流れを紹介しましょう。
STEP1 求人検索
トランスコスモスのお仕事が掲載されている「Work it!」などの求人情報サイトで求人を検索し、自分の条件に合った仕事を探すのが最初のステップ。仕事内容や福利厚生などの制度について質問や相談があれば、電話やチャットから問い合わせいただくことができます。
STEP２ 応募
希望のお仕事が見つかったら、Work it!サイトあるいは相談窓口を通じてご応募いただければ、後日担当者より連絡させていただきます。面接に進んでいただく場合は、日程や場所について調整いたしますので、お気軽にご相談ください。
STEP3 面接
トランスコスモスの担当者と面接を行います。面接と聞くと「久しぶりの面接で緊張する」「面接で何を話せばいいかわからない」と不安を感じる方も多いのではないでしょうか。面接の際には、「志望動機」「希望する働き方」「職歴」についてお伺いしますので、心の準備をしていただくと安心です。
STEP4 内定
ご縁があった方には、内定のご連絡をいたします。
STEP5 ご入社
入社書類の記入・提出をしていただき、イニシャル研修でトランスコスモスの就業規定やサービスをご紹介します。そして、未経験の方が安心して就業開始できるように、ビジネスマナーの基礎研修などを受けていただきます。
未経験でも大丈夫！
コンタクトセンターと聞くと、「未経験でもできるかな？」と不安になる方もいらっしゃるでしょう。トランスコスモスではこれまでコールセンターで働いたことがない、という未経験の方もたくさん活躍しています。
お客様対応や事務・オフィスワーク経験がない方や社会人経験がない方でも、スムーズにお仕事デビューができます。たとえば、電話での受け答え、敬語、パソコンの操作方法など基礎から学べる研修があります。基本的な対応一覧やよくある質問に対する回答もあらかじめ準備されているので、安心してお仕事を始められます。
応募前に不安なことがあれば、ぜひご相談ください
応募から面接・ご入社までの流れと、研修の特徴を紹介しました。いかがでしょうか。「オフィスワークが初めて」「ブランクがある」「子育てと両立したい」など、不安などがあるようでしたら、履歴書不要でご参加いただける相談会もあります。面接ではありませんので、ぜひお気軽にご参加ください。
※ご相談には予約が必要な地域もあります。
実際のお仕事を探したい方は「Work it!」へ。仕事内容について、もっと詳しく知りたいという場合は、お近くの地域の採用窓口までお気軽にお問い合わせください。
