仕事を楽しい！と思えるのって、どんなとき？こう聞かれたら、みなさんはどんな仕事をイメージするでしょうか。ありがとうと言われる仕事、成果が目に見える仕事、知らなかったことがわかる仕事、仲間と喜びを分かち合える仕事…。働くことを通じて楽しいと感じられることは、人によってさまざまです。
今回は、やりがいや達成感、喜びのタイプ別に、天職になるかもしれない職種を紹介します。「言われてみると、今の仕事はあまり楽しくないかも」「もっとおもしろいと思える仕事があるかも」。そう感じた人は、自分が楽しいと思えるシーンをイメージしながら、読み進めてみてください。
そもそも仕事で「楽しい」とは？
そもそも何があれば、楽しいと感じられるのでしょうか。「感謝される」「ほめられる」など人から何かをもらうとうれしくなる人。目標を立てて達成すると、テンションが上がる人。チームプレーで何かを実現し、みんなで盛り上がりたい人。新しい知識や技術が身についたとき、満足感を覚える人。実は楽しくなれる仕事が、「天職」といえるのかもしれません。
しかし、人と話すのが好きで、得意でも、オフィスでコツコツ作業をするほうが性に合っているという人もいるかもしれません。「好き」と「得意」は、仕事となると「楽しい」や「うれしい」ではなかったりします。
ここからは、仕事の喜びや楽しさが異なる5つのタイプを紹介します。自分がどれに当てはまるかを考えて、これからの仕事やキャリアを考える参考にしてください。
目標を達成できてうれしい！「成果追求タイプ」
自分で立てた目標に到達できてうれしい、これまでよりも高い数字を達成できたのでやりがいを感じ気持ちも盛り上がる…そんな人は、成果が目に見える仕事なら長く続けられるのではないでしょうか。
たとえば、営業職。商品やサービスの売上や受注件数が数字で見える仕事で、売上目標の達成は会社への貢献でもあり、自分の力を示す指標でもあります。
また、コールセンターで何かをお勧めする場合、サービスや商品をお客様にご購入いただくことが仕事のため、先月よりも多くのサービスや商品を販売できれば、もっと工夫しようと思えるのではないでしょうか。
営業系以外では、広告を企画して多くのユーザーを集めるマーケッターも、成果が目に見える仕事です。アパレルやスマホ、スーパーなどの販売スタッフは、店舗全体の売上目標を掲げているところもあり、自分が頑張った仕事で売上が伸びるのを実感できる仕事のひとつです。
ありがとうの言葉がうれしい！「貢献度重視タイプ」
お客様のお困りごとや企業の課題を解決したい。ありがとうと言われるとうれしい…。人に喜ばれるとがんばれる人は、接客の仕事に注目しましょう。
イメージしやすいのは、飲食店やショップの店員でしょう。旅行、ウェディング、インテリアやリフォームなどの営業やコーディネーターは、お客様の大事な思い出作りや人生設計に関われる仕事。感謝の言葉でモチベーションが上がる人に向いています。
コンタクトセンター・コールセンター・ヘルプデスクなどお問い合わせに対応する職種も、問題が解決したときに「ありがとう」をいただける仕事です。人と接するのが好きな人、話を聞くのが好きな人は、楽しいと思えるでしょう。
自分や仲間の成果を喜べる！「チームプレータイプ」
チームで連携して働き、お互いの成果を喜べる仕事に魅力を感じる人は、ものづくりや店舗の仕事でやりがいを感じるのではないでしょうか。
居酒屋、ファミレス、ファーストフードなどは、スタッフ同士の協力がないとお客様を待たせてしまいます。未経験から始めた仲間の成長を実感し、喜べるのも「チームプレータイプ」の特徴でしょう。
Webサイトやゲームの制作、システム開発もチームプレー。ディレクター、デザイナー、エンジニア、プログラマーなど、異なる専門スキルを持つメンバーが分業・連携しながら進めていきます。完成したとき、一緒に働いた仲間とともに達成感を味わえるのが醍醐味という人が多く、どの職種もコミュニケーション力が必要になります。
新しいことを学べたときがうれしい「知識追求タイプ」
新たな知識や技術の習得に喜びを感じる人は、マーケティングリサーチなど調査関連の仕事や、技術の進化が速いIT関連の仕事は楽しいと思えるでしょう。トレンドを押さえる必要があるアパレル・美容・コスメや、現地の下調べが必要な旅行関連も、好きな分野に関する知識が得られます。
いずれも基本的な知識がある人が採用されやすく、未経験からチャレンジするならアシスタントからスタートとなるケースが多いようです。常に新しい知識やノウハウが必要となるので、学習意欲が高い人が活躍する仕事です。
コンタクトセンター・コールセンターは、「楽しい」がいっぱい！
トランスコスモスのコンタクトセンターは、お客様の「ありがとう」をもらえる仕事です。また、チームで喜びを分かち合える仕事でもあります。電話やメール、チャットでのお問い合わせ対応は、お客様企業のサービス内容の理解が必要です。また、お問い合せいただくお客様のご要望をしっかりくみ取るスキルも大事になってきます。お客様企業とお問い合せいただくお客様の架け橋として、スムーズに応対できるようになれば達成感が高まります。
「人に喜ばれるとやりがいを感じる」「スキルアップしたらテンションが上がる」という人は、コンタクトセンター・コールセンターの仕事を楽しいと感じられるのではないでしょうか。
トランスコスモスの全国の拠点には、「電話応対のスキルを高めたい」「お客様の満足していただきたい・喜んでいただきたい」とう気持ちで、やりがいや楽しさを感じながら頑張っているメンバーが大勢います。
「おもしろそうだけど、未経験でもできるのか不安」という人も大丈夫です。入社後の研修カリキュラムが充実しており、業務が始まってからもわからないことはすぐに聞ける環境があります。
最初は、「楽しそう」「やってみたい」という気持ちだけでOKです。コンタクトセンターの仕事に興味があれば、最寄りの拠点にお問い合わせください。
