今の仕事を続けるのがいいのだろうか…。正社員、派遣社員、アルバイトとして働いていく中で、仕事内容や人間関係の不満により、もっと自分に合う仕事を探してる人も多いでしょう。
20代のうちは、色々なことにチャレンジしやすいとはいえ、転職となると大きな決断ですので、成功させるコツをしっかり把握しておいたほうが良いでしょう。また、20代、30代、40代など年齢によってライフステージは変化するものです。今回は仕事を選ぶ際に、20代が考えておくべきことを紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
スキルが身につくか
転職しても、ずっと同じ職場で働き続けるとは限りません。ライフスタイルの変化により、違う仕事に就く可能性もあるでしょう。仕事選びをする際は、この先も活かせるスキルが身につく仕事かどうか？を確認することが大切です。
どんな仕事でも活かせる基本的なビジネススキルや、やりたい仕事の専門スキルが身についていれば、チャレンジの幅が広がります。
たとえば、事務職ならメール・電話や会議などを通じて、他のスタッフと円滑にコミュニケーションをとれることや、基本なofficeのスキルや複数のタスクをこなすための業務管理スキル。
コールセンターの場合は、お客様ニーズの把握、コミュニケーション力（対話力）や、臨機応変な対応力、問題解決スキル、チームワークなどです。
営業職であれば、顧客との良好な関係を築くコミュニケーションスキル、魅力を伝えるためのプレゼンテーションスキルやなどのベースとなるスキルです。
どの職種も共通しているのは、「コミュニケーションスキル」です。
派遣・パート・アルバイトなど多様な働き方
「働き方改革」が注目されるようになってから、ワークスタイルが多様化していますが、全ての企業が対応できているわけではありません。とくに20代は、結婚や出産などを経て、先々のライフスタイルが変わる可能性が高い世代です。
そのため、今までの働き方に加え、正社員、派遣社員、契約社員、アルバイト、パートなど、多様な働き方の、メリットとデメリットや、現状の求人などについて押さえておきましょう。さらに、テレワークや時短勤務、フレックスタイムなどの制度も視野に入れておくといいでしょう。
復職しやすいか
ライフスタイルが変わったとき、今までと同じように働き続けられるとは限りません。仕事内容や働き方の選択肢よっては、一旦退職したほうが良いケースもあります。
その際、同じ会社に復職できるか、時短勤務やテレワークを活用できるかなど、どこまで自分に合った働き方に対応できる会社かを確認しましょう。
就職・転職を検討している人は、仕事を選ぶ際に、「将来的に復職しやすい職種か」、「ずっと活かせるスキルが身につくか」などもチェックしておきましょう。興味がある企業や求人があれば、福利厚生制度や産休・育休の利用実績なども確認しておくと安心です。
未経験からスタートしやすいか
「正社員で働いた経験がない」、「今までとは違う業界や職種で働きたい」という人は、未経験からでも始めやすい仕事かどうかも確認しておきましょう。未経験歓迎の仕事に応募する際は、募集理由も把握しておく必要があります。
未経験者を募集する理由は、「人手不足を早期に解消したい」、「他職種で得たスキルや経験がその会社でも活かせる」、「企業の若返りを図りたい」、「入社前研修や就業後のサポートにより必要なスキルを習得できる」からなど、理由はさまざまです。
未経験をOKとする理由によって、自分にも働けそうかどうかは変わってくるでしょう。納得できる理由であれば、未経験だから・・と不安に思わず、チャレンジしてみるのも、自身の幅を広げるという意味でも、職場選びの選択肢に加えても良いのではないでしょうか。
成長実感があるか
実際に働いてみないと分からないことですが、自身の成長を実感できる仕事や職場を選べば、モチベーション高く楽しく働くことができます。誰でも新しい仕事を覚えるまでは、ミスをしたり、スムーズにいかないこともあるでしょう。
あるいは、同僚と比べて成長スピードが遅いと、気分が落ち込んでしまうことがあるかもしれません。それでも、自分に向いていると感じられる仕事なら、他の人と比べずに前向きに取り組めるはずです。これまでの経験で何をしてきたか、習得してきたスキルが何か整理して、自分に合う仕事・職場な何か？という条件を明確にしておきましょう。
スキルアップと柔軟な働き方が実現できるコンタクトセンターに注目
トランスコスモスは、国内33拠点、海外42拠点でコンタクトセンターを運営しています（2024年7月現在）。コールセンターやコンタクトセンターのテレフォンオペレーターは、飲食店やコンビニ、ショップなどで培った接客・販売の経験やスキルを活かすことができ、未経験からでも始めやすい仕事です。
トランスコスモスのコンタクトセンターも、未経験から始めたメンバーが多く、正社員登用制度を活用して複数の業務をまとめるマネージャーになった人もいます。入社初日の「イニシャル研修」から「ビジネスマナー研修」「業務研修」など、仕事を始める前の研修が充実しており、現場に入ってからもわからないことすぐ聞ける環境です。
電話応対を通じてコミュニケーション力が身につくことに加えて、ExcelやPowerPointなどのPCスキルや、事務スキルも習得できるので、将来の仕事の選択肢が広がります。また、20代～50代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍しているのは、シフト勤務などの多様な働き方で、子育てや介護などと両立しやすい環境があるからでしょう。
先々のことを考えて、スキルが身につく仕事や、柔軟に働ける職場を見つけたいという方は、ぜひお近くの拠点にお問い合わせください。
