トランスコスモスのコンタクトセンターでは、求人を紹介するWork it!の他に地域ごとの特色や職場環境をエリアサイトでご紹介しています（※）。サイトによっては、お仕事への応募だけでなく「相談を申し込む」ことができます。
各拠点のサイトはこちら⇒札幌、仙台、横浜、大阪、福岡、おおいた、宮崎、沖縄
※地域によっては相談会を行っていない場合があります。
就職・転職する際は、求人に応募して面接を受けるという流れが一般的ですが、トランスコスモスでは応募したい仕事が決まっていなくても、相談できる場所があります。相談会で何ができるかなど、さまざまな疑問にお答えします。
求人や仕事について、何でも相談・質問できる場
コールセンター・コンタクトセンターのお仕事は、飲食店や販売職と違って、仕事内容や職場の環境が見えにくいという特徴があります。
飲食店などのアルバイトへ応募する際は、面接前に実際のお店へ行ってみることができますが、コールセンターはオフィスの様子を見ることができません。
そのため、オフィスで働いたことがない方、コールセンターは未経験という方は、求人情報を見ても仕事がイメージできなかったり、不安に感じたりすることもあるでしょう。
相談会は、トランスコスモスのコンタクトセンターについて、何でも聞ける場です。求人の条件や仕事内容はもちろん、服装・ネイル・髭は良いかという職場の雰囲気や、 「事務の経験はないけど自分の経験を活かして働くことはでるか」「コールセンターの経験はないけど大丈夫？」といった内容もOK。
応募したいという気持ちが固まっていなくてもOK
とはいっても、「相談会で何を聞いたらいいのかわからない」という方もいるでしょう。「相談したら、応募しなくてはいけないの？」といった疑問もあるかもしれません。
トランスコスモスの相談会は、「コンタクトセンターで働きたい」「応募したい」と、気持ちが固まっていなくても大丈夫。ここからは、相談会の申し込み方法と当日の流れを紹介しましょう。（トランスコスモスの相談会に参加する際は、お近くのエリアサイトからお申し込みください。）
Step1：相談会を予約
「お仕事相談」「相談会」と書かれたボタンから、専用フォームに入り、必要事項を入力していただきます。来社して参加するか、オンラインかを選択し相談会を予約します。相談会のほとんどは、持ち物不要。お持ちいただくものがある場合は、予約完了メールに書いてありますので、ご確認ください。
Step2：相談会前日
相談会の前日に、時間や会場などのご案内メールが届きます。オンラインで参加される方は、接続方法を確認しておくと安心です。エリアによっては、事前にご記入いただくアンケートやプロフィールシートなどがありますので、メールにてご確認ください。
Step3：相談会参加
事前にいただいた情報をもとに、過去の就業状況やご希望のお仕事、条件などをお伺いします。そのうえで、今後のお仕事について相談したいことや、トランスコスモスの求人に関する質問などをお聞かせいただきます。
希望条件に合うお仕事がある場合は、その場でご案内します。当日、条件に合うお仕事がなくても、ご希望に沿いそうな求人が出た際には後日ご連絡する場合もございます。必ず応募しなければいけないわけではないので、ご安心ください。
Step4：相談会終了後
仕事内容を詳しく聞いて、「応募したい！」と思った方は、すぐに応募できます。「少し考えたい」「しっかり検討したい」という方は、その旨を伝えていただければ大丈夫です。後日、応募する意思が固まったら、あらためてご連絡ください。
実際の相談会の事例を紹介
「何を聞けばいいのか迷う」という方のために、実際にあった事例を紹介しましょう。主婦の方から、こんなご相談をいただきました。
Q：主婦の方からのご質問
「家庭と両立できる仕事を探しているのだけど、なかなか見つからないんです。家族との時間を大事にしたいので、フルタイムではなく、週に何日、何時間と決めて働きたいと思っています。前の仕事を辞めて結構経っているのですが、それでも始められるお仕事はありますか？」
これに対して相談を受けた担当者は、下記のようにお答えしました。
A：担当者からの回答
「コールセンターの仕事には電話を受ける仕事と掛ける仕事があります。未経験の方は電話を受ける仕事を希望されることが多いですが、コールセンターの受信業務は、どんな問い合わせが入るかわからないので、覚えることが多く、研修期間も長めに設定されていることがあります」
「一方、コールセンターで電話を架ける仕事は、話す内容が決まっているため、覚えることが少なく、研修期間も短いです。コールセンター未経験やブランクのある方で、週の勤務日数を減らして勤務したい方にはオススメです。また、話す内容を事前に準備して、心づもりをしてから落ち着いて掛けられるのも、嬉しいポイントです」
話を聞いた相談者の方からは、前向きに検討したいという言葉をいただきました。詳しく聞いてみると相談者の方は「コールセンターの受信業務」に絞ってお仕事を検索していたこともあり、なかなかご自身に合う求人が見つけられなかったそうです。
その後、相談者の方へ書類の不備をお知らせする発信のお仕事をご案内し、入社されました。
このように1人で探すだけでは見つけられないお仕事が見つかるかもしれません。
仕事について知りたい方は、相談会をご活用ください！
トランスコスモスのコンタクトセンターの求人は、大半が履歴書不要で未経験歓迎です。「事務系の仕事にチャレンジしたい」「スキルアップしながら長く働きたい」といった気持ちがあれば、活躍できるお仕事です。
「応募するかどうかを考えたいので、仕事内容について詳しく聞きたい」「自分に合う仕事があるか知りたい」という方は、ぜひ最寄りの場所で実施している相談会にご参加ください。
