ミデア
転職やお仕事探しをしているとき、「人と話すのがあまり得意じゃないな…」と感じて、選択肢が狭まっているように思うことはありませんか。明るく会話ができる方を見ると、「自分には同じようにできないかも」と不安になることもありますよね。
今回はそんな方に向けて、「人と話すのが苦手」でも始めやすいオフィスワークをご紹介します。
「話すのが苦手」と感じるのは、ごく自然なことです
人と話すのが苦手、といっても理由はさまざまです。初対面の方と話すと緊張してしまう方もいれば、自分から話題をつくるのがむずかしいと感じる方もいます。
言葉を整理しながら話すことに、少し時間がかかる方もいるかもしれません。
その一方で、「話を聞くことは好き」「相談されることが多い」という方も多いものです。話すことが苦手でも、相手の話にしっかり耳を傾けられるのは、立派な強みです。
「会話が少なめだと安心できる」「決まった流れがあれば大丈夫そう」そんな視点で考えてみると、合う仕事が見えてきます。「話すこと自体は嫌いじゃない」「できれば、うまく話せるようになりたい」という方は、マニュアルが整備されていたり、誰かにサポートしてもらえる仕事も選択肢のひとつです。
人と話す機会が少なめなオフィスワーク
ここからは、人と話すのが苦手な方でも働きやすいオフィスワークを紹介します。
・データ入力
できるだけ落ち着いて働きたい方には、パソコンを使った事務系の仕事が選びやすいです。データ入力の仕事は、紙の書類やPDFの注文書、伝票、アンケートなどのデータを、Excel、Word、専用システムなどに入力する仕事です。一人で黙々と進める時間が多くなります。集中しやすく、自分のペースを大切にしながら取り組めます。コミュニケーションの機会は少ないので、人と話すのが苦手でも安心です。
・来客対応がない一般事務
来客対応のない一般事務も、書類作成や入力など、決まった作業が中心です。やり取りする相手は上司や同じ職場の方が多く、
・Webサイト関連の仕事
Webサイトの問い合わせ対応や確認作業、画像加工などの仕事は、マニュアルが整備されていることが多く、会話は必要な確認が中心になる場合があります。
細かい作業を正確に処理することが好きな方に向いている仕事で、一つひとつの作業が終わると達成感があります。仕上がりや締め切りが重視されるため、一人で業務を進められるようになればスムーズに働けるでしょう。
実は、コールセンターも安心して始めやすい仕事です
・コールセンター（コンタクトセンター）
「コールセンター」と聞くと、話すのが苦手な方は、少し身構えてしまいますよね。ですがコールセンターの仕事は、あらかじめ流れが決まっている対応が多く、
その場で言葉を考え続けるような仕事ばかりではありません。
電話越しのやり取りは、直接顔を合わせない分、落ち着いて話しやすいと感じる方もいます。コールセンターの多くは、さまざまな状況に対応できるマニュアルが準備されており、最初は緊張する方もいますが、研修を通して少しずつ慣れていけます。
また最近では、電話だけでなく、メールやチャットで対応するコールセンターの仕事も増えています。「話すことにまだ不安がある」という方は、そうした働き方から始めるのもおすすめです。
話を聞くのが好きな方や、相手の気持ちを考えながら対応できる方は、そのやさしさをそのまま活かせる仕事です。
長く働きたい方に、トランスコスモスのコールセンター
トランスコスモスのコールセンター（コンタクトセンター）は、幅広い業界・業種のお問い合わせ窓口の対応を行っています。全国に拠点があり、駅チカなオフィスも多いです。
トランスコスモスのコンタクトセンターでは、仕事を始める前に、基本的なビジネスマナーや業務内容を学ぶ時間があり、未経験の方でも少しずつ慣れていけます。メールやチャットで対応する仕事もあり、「ここで働くようになってから、コミュニケーションが楽しくなった」というメンバーもいます。働き続ける中で、「最初よりも会話に対する不安がやわらいだ」…そんな声も聞かれる、無理なく長く働けるお仕事です。
少し気になったら、まずは情報を見るところから
「今すぐ応募しなきゃ」と思わなくても大丈夫です。まずは、どんな仕事があるのかを知るだけでも、気持ちは軽くなります。コールセンター（コンタクトセンター）に興味をもった方は、トランスコスモスのコンタクトセンターの総合サイト「トラこと」をご覧ください。すぐに求人を見てみたいという方は、「Work it!（ワークイット）」もチェックしてみてください。皆さまが、安心して長く働けるコールセンターの仕事に出会えることを願っています。
