ミデア
「転職したいけど、今までやったことのない仕事って不安…」そんな気持ちありせんか？求人情報に「未経験歓迎」「人気の仕事」と書いてあっても、「本当に自分にできるのかな？」と迷ってしまうこともありますよね。仕事や求人を探すときに、どんな仕事なら始めやすいのかがわかれば、前向きに検討できるのではないでしょうか。
今回は、未経験からでも始めやすいとされる「事務職」「販売職」「コールセンター」の3つの仕事について、実際の働きやすさやサポート体制を比較してみました。
「今のアルバイトからステップアップしたい」「自分に合った仕事を見つけたい」
「転職したい」「向いている仕事を探したい」という方は、参考にしてください。
始めやすい仕事とは？
経験のない仕事をする時に不安なのは、「自分にもできそう」「気持ちよく働けそう」「スキルアップできそう」という、前向きなイメージが思い浮かばないからでしょう。また、仕事を始めてみて、わからないことが多かったり、もともと苦手意識があることは、モチベーションが下がってしまいます。
始めやすい仕事の条件は、「業務がシンプル」「事前に仕事の内容を教えてもらえる」「わからないことはすぐに確認できる」「仕事で必要なことは段階的に学べる」などがあります。ここからは、事務職、販売職、コールセンターの仕事について、「始めやすさ」を確認していきましょう。
事務職：人気だけど、パソコンスキルは必須かも？
事務職は、データ入力や書類作成、電話・メール対応、来客対応、郵便物の仕分け、備品管理など、オフィスワークが中心の仕事です。細かい確認作業を丁寧にこなし、周りと協力しながら仕事を進められる方に向いています。
「座って働ける」「安定している」というイメージから、特に女性に人気の職種ですが、実は基本的なパソコンスキルが求められることが多いんです。未経験OKの求人もありますが、ExcelやWordの操作ができると選考で有利になることも。また、人気職種ゆえに競争率が高く、希望条件に合う求人が少ない場合は、他の職種も視野に入れてみるのがおすすめです。
販売職：接客が好きならチャレンジしやすい！
販売職は、店舗でお客様に商品の魅力を紹介し購入につなげるお仕事です。接客・レジ・品出し・在庫管理、店舗の清掃など、幅広い業務をこなす必要がありますが、人と話すことが好きな方にはぴったりの職種です。
ただし立ち仕事が中心なので、体力的な負担を感じることも。研修やマニュアルが整っている職場なら、未経験でも安心してスタートできますが、サポートが少ない環境だと慣れるまでが大変かもしれません。
コールセンター：研修＆サポートが充実！未経験でも安心
実はトランスコスモスのコールセンター・コンタクトセンターこそ、未経験から始めやすい仕事なんです。その理由は、以下の3つのポイントにあります。
（1）研修制度がしっかりしている
コールセンター（コンタクトセンター）の求人は、急募や大量募集の求人もあり、「未経験歓迎」「未経験OK」の仕事がほとんどです。また、長期の仕事でもコールセンターの多くは、未経験OKの仕事が多いですが、研修が充実しており、電話応対の基本、パソコン操作、マウス操作、トラブル対応まで実践的な内容を事前に学べるため、とても安心です。
具体的には「スクリプト」と呼ばれる基礎となる会話の「台本」があり、基本的な問い合わせはこれに沿って回答すればOKです。あまりない問い合わせの内容は、FAQ集としてまとめられており、検索するればパッとでてきます。皆さんも日常でわからないことがあれば、WEB検索すると思いますので、それと同じ要領です。難しく考えなくて大丈夫です。実際の会話内容を想定したロールプレイングも研修プログラムに入っているため、安心です。
（2）わからないことはすぐに聞ける環境
コールセンター・コンタクトセンターは、お客様の気になっていることを、オペレーターがすぐに解決できるようにしっかり準備されています。それでも、「この質問にどう答えればいいの？」と困った時は、すぐそばにいるスーパーバイザーやリーダーに相談できます。チャットでわからないことを聞ける職場も多いので、ひとりで悩むことはありません。
（3）お客様対応を通じてスキルアップできる
電話の向こうのお客様は、年代も性別、考え方や知っていることもさまざま。対応を重ねることで「こういう困りごとが多い」「こう説明すればスムーズに進む」といった感覚がつかめるようになります。お客様の要望を汲み取る力がつき、対応しながら商品やサービスにも詳しくなれます。そしていつの間にかコミュニケーション力がアップします。
トランスコスモスのコールセンターは「働きやすさ」を大切にしています
トランスコスモスでは、社風や福利厚生にも力を入れており、未経験からでも安心して働ける環境が整っています。大切にしているのは、それぞれのメンバーの成長と働きやすい環境です。
入社前の研修はもちろん、業務開始後も定期的な面談やフォローがあり、「どうすればもっとスムーズに働けるか」を一緒に考えていきたいと考えています。
実際に、未経験からスタートした20代女性のスタッフも多数活躍中で、「自分だけできないかも…」と不安になることなく、仲間と一緒に成長できる環境がここにはあります。
「どんな人が働いてるの？」「職場の雰囲気ってどんな感じ？」と思ったら、まずは『トラこと』を見てみてください。トランスコスモスの社風や、働きやすさのポイント、福利厚生のこと、写真やインタビューもわかりやすく紹介しています。
また、「ここなら安心して働けそう！」って思ったら、トランスコスモスの求人サイト『Workit!』で求人情報をチェックしてみてください！
