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残業、クレーム、人間関係…コールセンターのお仕事・ありがちイメージはどれが本当？
コールセンターのネガティブなイメージといえば、何を思い浮かべますか？「クレーム処理がつらそう」「人間 […]-
ミデア
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もう電話だけじゃない…将来性が高いといわれるコンタクトセンターに注目！
コールセンターの求人を探していたら、コンタクトセンターという言葉を目にしたことがあるという人も多いで […]- tracomi2112
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業務効率化、テレワーク推進…働きやすくなったコンタクトセンターの今と未来
コンタクトセンター・コールセンターで働いたことのない人の多くは、「ヘッドセットを付けたスタッフが、オ […]- tracomi2112
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コールセンターって、初日からいきなり電話をとるの？
コンタクトセンターやコールセンターで働いてみてもいいけど、仕事で電話対応をした経験がないので、いきな […]- ミデア
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未経験の方必見！トランスコスモスの面接ってこんな感じ～WEB面接編～
トランスコスモスのコンタクトセンターでは、Webでのオンライン面接を行ってます。 面接会場に行かない […]- ミデア
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コンタクトセンターのシフトってどうやって決まるの？
シフト制のアルバイトや短時間パートで働いていたとき、働きたい日もお休みも、希望どおりに入れられなくて […]- tracomi2112
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コールセンターで学べる「仕事も、プライベートも、上手くいく話し方のコツ」②意外と…
コールセンター・コンタクトセンターのオペレーターは、日々の業務のなかで、さまざまなお客様の疑問や困り […]- ミデア
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コールセンターで学べる「仕事も、プライベートも、上手くいく話し方のコツ」①印象の…
コールセンター・コンタクトセンターのオペレーターは、サービスや商品に対するご質問や困り事などのお問い […]- ミデア
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管理者に聞いた！「エスカレーションを受けるときに気を付けていること」
コールセンターには、エスカレーションという仕組みがあります。お客様から電話を受けたメンバーが困った時 […]- tracomi2112
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コミュニケーターに聞いた！ほめてもらえた電話応対事例
はじめてのアルバイトやお仕事で先輩や上司から指導・注意を受けることがあるかと思います。それに対して「 […]- tracomi2112
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ミデア
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