ミデア
「コールセンター・コンタクトセンターの仕事に興味があるけれど、私には向いているのかな？」そんなふうに迷っている方もいるかもしれません。でも安心してください。トランスコスモスのコールセンターには、年齢も経歴も働き方も本当にさまざまな人が集まっています。
例えば
・子育てと仕事を両立しながらキャリアアップを目指す
・接客経験を活かしてお客様対応に活かす
・推し活を楽しみながらシフト勤務を選ぶ方
・正社員登用をめざしてスキルアップする方
みんな、それぞれの目的や強みや経験を活かして働いているのがコールセンターです。
「やったことがないから不安」「向いてないかも」と思っている方も、自分のキャラを活かして活躍するチャンスがたくさんあります。あなたの個性が活きる場所なのです。
今回は、人気の性格診断「動物占い」の12のタイプ別に、コールセンターの仕事に向いているポイントをご紹介します！自分ならどんなふうに働けるのか、想像しながら読んでみてくださいね。きっと「私もできそう！」と思えるはずです。
コールセンターの仕事って？
最初に、コールセンターの仕事について簡単にご紹介します。コールセンター・コンタクトセンターは、お客様からの問い合わせ対応や注文・予約の受付、商品やサービスの案内などをする仕事です。最近は電話だけでなく、メールやチャットなどさまざまな問い合わせ方法が増えていて、より柔軟な働き方ができるようになっています。服装・髪色・ネイル自由、福利厚生も充実していて、長く働ける環境が整っているのも魅力。トランスコスモスなら、あなたらしく働ける場所がきっと見つかります。
動物占いのタイプでわかる「あなたに向いているポイント」
動物占いは、生年月日をもとに12種類の動物キャラクターに分類し、性格や仕事スタイルをわかりやすく教えてくれるので、自己分析にもぴったり。ここからは、タイプ別にコールセンターで活躍できるポイントをご紹介します。
ここからは、動物タイプごとの特徴とコールセンターのお仕事に向いているポイントを紹介します。
ライオン
特徴
堂々としたリーダータイプで頼りがいがある存在。それでいて面倒見が良いのが特徴です。プライドと責任感が強く目標に向かって一直線に進む姿は、まさに頼れるリーダー！
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・お客様に信頼感をもってもらえる
自然体で対応していても、お客様からはしっかりしていて「信頼できる人」と感じてもらえます。礼儀正しく責任感ある態度は、どんあ場面で頼りになる存在に。さらにチームをまとめる立場になれば、持ち前のリーダー気質を活かして大活躍！メンバーの成長をサポートしながら、チーム「全体のモチベーションを高める」ことも得意です。
チーター
特徴
瞬発力抜群で行動力があるのが最大の魅力！目標に向かってどんどんチャレンジできるバイタリティとセンスの良さが光るタイプ。「やってみたい！」と思ったらすぐ動ける、そのスピード感があなたの強み。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・スピーディなマルチタスクが得意
お客様の話をすぐに理解し、「効率的で的確な対応」ができるのがチータータイプのスゴイところ。次々と迅速に動けるため保留時間が少なくなり、お客様に「気持ちのいい対応だった！」と思ってもらえます。会話をしながら必要な情報を探したり、データ入力を同時進行したり、電話・チャット・メールなど「複数の方法にスマートに対応」できるのも強みです。
ペガサス
特徴
自由で独創的な発想が魅力のペガサス。型にはまらないアイデアを持ち、束縛を嫌う一方で、天真爛漫で天才肌。周りから「センスがある！」と一目置かれる存在です。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・柔軟な提案と会話力
イレギュラーな問い合わせが来ても、柔軟な発想で「スマートに解決策を提案」できます。定型業務の中にも自分なりの工夫や楽しみを見つけて、モチベーション高く、毎日楽しく働けるのも強み。自然な会話で、お客様を笑顔にし、親身な対応で、お客様の「記憶に残る体験」を生み出せます。
ゾウ
特徴
穏やかで真面目、責任感が強いゾウ。コツコツ努力を積み重ねる姿勢が魅力で、信頼を大切にする堅実です。決めたことをしっかりやり遂げる力は、周囲から「頼れる人」と思われるポイント。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・誠実で丁寧な対応ができる
業務必要な知識をしっかりと身につけ、「正確な情報をわかりやすく伝えられる」のがゾウの強み。誠実な対応はお客様にしっかり届き、「またこの方にお願いしたい！」と思われることも多いでしょう。誰に見せるわけでもなく毎日コツコツと着実に仕事をする姿勢は、「周囲にも良い影響」を与えます。
サル
特徴
明るく社交的で誰からも愛されるムードメーカー。人を楽しませるのが得意なサービス精神旺盛なタイプです。好奇心も豊かで器用なので、どんな場面でも笑顔を生み出せる存在。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・生まれながらのコミュニケーション力
サルタイプは、声のトーンや話し方を「相手に合わせる」ことが自然にできるので、お客様との会話が弾みやすいのが魅力。話しているうちにあれこれと要望を聞き出すことも得意です。不満を抱えて連絡してきたお客様でも、共感力で気持ちをほぐし、解決に導けます。さらに、商品やサービスの情報も、持ち前の好奇心で楽しみながらスムーズに覚えられるので、成長スピードも抜群！
オオカミ
特徴
独立心が強く、洞察力に優れたオオカミタイプ。物事の本質を見抜く力があり、自分の時間や空間を大切するので、集中して取り組む個人作業が得意です。冷静でスマートな判断力も魅力。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・冷静に背景まで読み取れるスキル
感情に流されず、いつでも冷静に対応できるので、「お客様に安心感」を与えられます。ひとりで集中して業務を進められるため、周囲の状況に惑わされることもありません。さらにお客様の話の中から背景にある問題まで読み取る力があるので、な対応ができる頼れる存在に。「細やかな気づき」で、この人に任せたいと思ってもらえるでしょう
コアラ
特徴
マイペースでのんびり屋、癒し系で優しい雰囲気が魅力のコアラタイプ。慎重な性格ですが、目標があるとしっかり頑張れる芯の強さも持っています。穏やかさと誠実さがあなたの最大の武器。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・落ち着いた対応が安心感を届ける
コアラタイプのゆったりした話し方は、お客様に「安心できる」と感じてもらえる大きな魅力。急かされても慌てず、確実に一つひとつ進められるので、ミスが少なく信頼されます。長時間の会話でも疲れを見せず、一定のクオリティを保てるのも強み。平和な解決を好むので、お客様が納得できるまで「寄り添える優しさ」があります。
トラ
特徴
パワフルで情熱的、存在感があり決断力があるトラタイプ。正義感が強く、白黒はっきりさせたいフェアな性格が魅力です。どんな場面でも堂々とした態度で信頼を集めます。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・素早い問題解決頼られる存在に
決断力があるため、「難しい場面でも適切な方針」をすぐに決められるのがトラタイプの強み。レッシャーがかかる場面やトラブル対応でも動揺せず、堂々と対処できるので、「チームを引っ張るリーダー」役としても活躍できます。声や話し方に、自然な説得力があるため、お客様にも安心感を与えられます
黒ヒョウ
特徴
独自の美学を持ち、スタイリッシュでありながら明るく社交的な黒ヒョウタイプ。「柔軟で適応力」が高く、どんな状況にもスマートに対応できるのが魅力です。周囲から「センスがいい！」と好感を持たれる存在。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・印象の良さと気配り信頼を獲得
黒ヒョウタイプは、「情報の正確性」にこだわり、曖昧にしない対応ができるので、お客様から信頼度が高いのが強み。新しい情報を理解し、吸収するのが得意なので、情報のアップデートもスムーズです。さらに、見られ方や聞かれ方を意識した丁寧な振る舞いがで、好感度も抜群。「ありがとう」の言葉が力になるタイプ。困っているお客様を助けて感謝される瞬間にやりがいを感じられます。
ひつじ
特徴
穏やかで協調性が高く、周りに安心感を与えるひつじタイプ。自己主張は控えめですが、人とのつながりを大切にし、たくさんの仲間に囲まれことが多いのが魅力です。優しさと気配りがあなたの強み。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・共感力でお客様に寄り添える
ひつじタイプは、自然にお客様の「気持ちに寄り添える共感力」が抜群。優しい声のトーンや言葉遣いで、お客様の緊張や不安を解きほぐし、心を開いて話していただけるでしょう。さらに、気配りや協調性は、チームでも発揮され、さりげなく「メンバーのフォロー」や声掛けで、職場の雰囲気を明るくできます。
たぬき
特徴
穏やかで人当たりが良く社交的なため、誰とでもすぐに打ち解けられるたぬきタイプ。人の和を大切にする平和主義者でチームや組織の雰囲気をやわらげる潤滑油のような存在です。親しみやすさと柔軟さがあなたの魅力。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・親しみやすく柔軟な対応力
たぬきタイプは、お客様の個性を瞬時に見抜き、相手に合わせた対応が自然にできます。ユーモアを交えた会話で不安を和らげながら、角を立てずに問題を解決するのが得意。マニュアル通りでは解決できない場面でも、「柔軟な発想でアイデアを出せる臨機応変さ」も強みです。さらに、メンバーや関連部署との「調整役」としても活躍でき、職場全体をスムーズに動かす力があります。
こじか
特徴
素直で誠実、人懐っこくて好奇心旺盛なこじかタイプ。初対面では少し慎重ですが、人の気持ちを察する力があり、決まりをきちんと守る真面目さも魅力です。丁寧さと優しさがあなたの強み。
コールセンターのお仕事に向いているポイント
・細やかな気配りお客様を笑顔に
こじかタイプは、お客様のちょっとした変化に気づき、「言葉にしていないニーズまで対応できる」繊細さが魅力。理解度に合わせて説明を変えたり、専門用語をわかりやすく解説したりするなど、細やかな気配りが喜ばれます。「誠実さや丁寧さ」が伝わる言葉選びができるので、「この人に対応してほしい」と思ってもらえるでしょう。
トランスコスモスのコンタクトセンターなら自分を活かして働けます！
動物占いのタイプ別の「コールセンターのお仕事に向いているポイント」、いかがでしたか？トランスコスモスのコンタクトセンターは、それぞれの個性を活かして、自分らしく長く働くことができる職場です。
もっとトランスコスモスを知りたい方は、コンタクトセンターの総合情報サイト「トラこと」で福利厚生、社風、服装・髪色・ネイルなどをチェックしてみてください。すぐに仕事検索したい方は、求人サイト「Workit!（ワークイット）」で自分らしく長く働ける仕事を見つけてください！
